Disclosure & transparantie

TrustusFix is een onafhankelijk zoekplatform voor geverifieerde vakmensen. Wij bemiddelen niet, wij verkopen geen leads, wij factureren niet namens bedrijven. Omdat transparantie de kern van ons platform is, leggen wij hieronder uit hoe wij zijn georganiseerd en hoe onze ranking werkt.

Holdingsstructuur

TrustusFix maakt onderdeel uit van B.W. van der Ark Holding BV. Binnen dezelfde holding vallen ook:

• Paraat — onafhankelijk adviesplatform (consumenten + zakelijk)
• Hanvos — installatiebedrijven (netwerk van 7 gespecialiseerde sites)
• Instalpunt — B2B-webshop voor vakmensen

Deze ondernemingen delen eigenaarschap maar opereren commercieel zelfstandig. Geldstromen tussen Paraat en Hanvos lopen niet direct; eventuele platform-commissies lopen via TrustusFix en gelden gelijk voor alle vakmensen op het platform.

Hoe werkt de ranking?

Onze zoekresultaten worden algoritmisch berekend. De formule is:

score = boost_laag × (0.55 × review_score
                  + 0.35 × proximity_score
                  + 0.10 × recency_score)

Waarbij:

• boost_laag — A (25+ reviews, 4.2+ score, 3+ jaar KvK) = 1.5 · B = 1.1 · C = 1.0
• review_score — gebaseerd op Google-reviews (score × aantal, gecapped op 50 reviews)
• proximity_score — <25 km = volle score, 25-50 km = −20%, >50 km = −50%
• recency_score — 1.0 als reviews < 90 dagen bijgewerkt, anders 0.8

Hanvos-bedrijven krijgen dezelfde regels als alle andere vakmensen. Er is geen handmatige boost, geen pay-for-placement en geen voorkeursbehandeling op basis van eigendom.

Bronnen en verificatie

• KvK Basisprofielen API — bedrijfsnaam, KvK-nummer, SBI-code, oprichtingsdatum
• Google Places API — reviews, score, contactgegevens
• Claim-flow — eigenaren verrijken profiel vrijwillig na verificatie via e-mail

Wij scrapen niet zonder permissie. KvK-gegevens zijn openbaar via het Handelsregister. Google-gegevens worden opgehaald via de officiële Places API.

Bezwaar en schorsing (DSA-compliant)

Bent u een vakman op dit platform en:

• Staan uw gegevens verkeerd? → Claim uw profiel of mail info@trustusfix.com
• Wilt u van het platform af? → Mail ons met uw KvK-nummer. Wij verwijderen uw profiel binnen 10 werkdagen.
• Bent u het oneens met ranking of schorsing? → U heeft recht op een menselijke beoordeling. Mail uw bezwaar naar bezwaar@trustusfix.com.

Schorsingen gebeuren alleen bij aantoonbare fraude, herhaalde klachten of onjuiste reviews. Schorsing is altijd schriftelijk gemotiveerd en herroepbaar via de bezwaarprocedure.

Data en privacy

Consumentendata (naam, postcode, dienst) wordt alleen gebruikt voor matching en maximaal 24 maanden bewaard. Vakmensen zien geen consument-gegevens voordat ze gecontacteerd worden. Zie de privacyverklaring.

Contact juridisch

B.W. van der Ark Holding BV
Lauwers 19, 3332 TA Zwijndrecht
KvK: (in behandeling bij update)
juridisch@trustusfix.com