Disclosure & transparantie

TrustusFix is een onafhankelijk zoekplatform voor vakmensen met publieke reviews. Wij bemiddelen niet, wij verkopen geen leads, wij factureren niet namens bedrijven. Omdat transparantie de kern van ons platform is, leggen wij hieronder uit hoe wij zijn georganiseerd en hoe onze ranking werkt.

Holdingsstructuur

TrustusFix maakt onderdeel uit van Hanvos Holding B.V.. Binnen dezelfde holding vallen ook:

• HanVos — installatiebedrijf (cv, warmtepomp, airco, zonnepanelen, elektra), actief in Zuid-Holland en West-Brabant. HanVos Warmtetechniek staat ook als vakman op TrustusFix.
• Paraat — onafhankelijk adviesplatform (consumenten + zakelijk), met themagerichte kennissites zoals ParaatTuin (tuinaanleg & hovenierswerk) en ParaatService (energie & verduurzaming).

Deze ondernemingen opereren commercieel zelfstandig. Sommige categoriepagina's verwijzen voor achtergrondinformatie naar deze zustersites — bijvoorbeeld de tuinaanleg-gids op ParaatTuin vanaf onze categorie Tuin & hovenier. Zulke verwijzingen zijn redactioneel en hebben geen invloed op de ranking van vakmensen. Er zijn op dit moment geen commissies of vergoedingen; vermelding is gratis.

Hoe werkt de ranking?

Onze zoekresultaten worden algoritmisch berekend. Eerst filteren wij: het vakgebied en de activiteiten van het bedrijf moeten bij de klus passen, het bedrijf heeft minimaal 5 Google-reviews, contactgegevens zijn bekend en het werkt voor particulieren (of zakelijk, als u dat kiest). Daarna bepalen vier stappen de volgorde op de klus-, stad- en spoedpagina's en bij de keuze van de 3 vakmensen voor een offerte-aanvraag: geo-tier, kwaliteits-tier, afstand binnen de tier en Wilson lower bound. Die volgorde is voor alle bedrijven gelijk. Geen handmatige boost en geen pay-for-placement. Over eigen bedrijven binnen de holding: zie “Wat wij niet doen” hieronder.

1. Geo-tier — lokaal eerst

Bij invulling van een postcode rekenen wij voor elk bedrijf de werkelijke afstand uit (haversine, op basis van geocodering). Bedrijven worden in drie banden geplaatst:

• Tier 1 (lokaal) — binnen 25 km.
• Tier 2 (regio) — 25-75 km.
• Tier 3 (cap) — 75-225 km, harde grens. Verder weg dan dat tonen wij niet.
• Spoed — standaard 25 km (lokaal), 25-50 km (regio) en 50-150 km (cap). Sommige spoed-categorieën, zoals slotenmakers, hebben een ruimer werkgebied ingesteld.

De volgorde is altijd lokaal → regio → cap. Een visueel scheidslijn in de resultatenlijst markeert de overgang.

2. Kwaliteits-tier (Laag-A / B / C)

Binnen elke geo-tier worden bedrijven ingedeeld in een kwaliteitslaag op basis van Google-reviews:

• Laag-A — minimaal 25 reviews én minimaal 4,2☆. Badge: Laag-A (goud).
• Laag-B — minimaal 10 reviews én minimaal 4,0☆. Badge: Laag-B (zilver). De laag wordt dagelijks herberekend uit de reviewdata (sinds 8 oktober 2026; daarvoor week de badge soms af van de sortering).
• Laag-C — minder reviews of lagere score. Badge: Basisprofiel.
• Landelijke toplijst (bladerlijst op /zoeken zonder postcode en de selectie "Hoogst beoordeeld" op de homepage) — strengere drempel: minimaal 100 reviews én 4,2☆. Dit is geen aparte laag; het is een filter binnen Laag-A.

3. Afstand binnen de tier

Heeft u een postcode ingevuld, dan staat binnen dezelfde kwaliteits-tier een bedrijf dat meer dan 5 km dichterbij zit hoger. Bedrijven die minder dan 5 km in afstand verschillen, worden gesorteerd op stap 4.

4. Wilson lower bound — eerlijk over volume

Daarbinnen rangschikken wij op de Wilson 95%-confidence lower bound van de gemiddelde rating. Dit is een statistisch onderbouwde maat die rekening houdt met zowel score als aantal reviews:

W = (p + z²/(2n) − z√[(p(1−p) + z²/(4n))/n]) / (1 + z²/n) × 5

p = score / 5,   z = 1,96 (95% CI),   n = aantal reviews

Concreet effect: een bedrijf met veel reviews en een iets lagere score wint van een bedrijf met weinig reviews en hoge score — want het is statistisch betrouwbaarder.

Voorbeeld (echte cijfers uit ons platform, regio Drechtsteden):

Bedrijf C heeft een hogere score dan Bedrijf B, maar veel minder reviews; Bedrijf B krijgt op basis van Wilson een hogere ranking want statistisch betrouwbaarder.

Zoekpagina (/zoeken): gewogen score

De zoekpagina gebruikt geen tiers maar één gewogen score per bedrijf:

score = laag-factor × (0,55 × reviewscore + 0,35 × afstandsscore + 0,10 × actualiteit)

laag-factor:    A = 1,5 · B = 1,1 · C = 1,0
reviewscore:    (score / 5) × min(aantal / 200, 1), met de correcties hieronder
afstandsscore:  1,2 onder 5 km · 1,0 onder 25 km · 0,8 onder 50 km · 0,5 onder 100 km · 0,2 verder
actualiteit:    1,0 als de reviewdata jonger is dan 90 dagen, anders 0,8

Bedrijven buiten de gekozen straal (standaard 50 km) vallen af; een geclaimd bedrijf met een opgegeven werkgebied verschijnt alleen als uw postcode daarbinnen valt.

Volume-bonus. Op de reviewscore krijgen bedrijven een bonus op basis van het totaal aantal reviews:

• +5% bij 100 of meer reviews
• +10% bij 200 of meer reviews
• +15% bij 300 of meer reviews

Reden: een bedrijf met 300 echte reviews heeft zich bewezen over honderden klussen. Dat is statistisch betrouwbaarder dan een bedrijf met 25 reviews, ongeacht de gemiddelde score.

Anti-fake correctie (zoekpagina).

Een bedrijf met 5,0☆ en honderden reviews is fysiek onwaarschijnlijk — in echte vakman-relaties zit altijd wel een ontevreden klant. Dat patroon duidt op fake-review-farms of cherry-picking.

• −8% bij 5,0☆ en 50–149 reviews
• −15% bij 5,0☆ en 150 of meer reviews

Resultaat: een realistische 4,3☆ met 365 reviews wint van een verdachte 5,0☆ met 50 reviews.

Hyperlocal-bonus (zoekpagina). Bedrijven binnen 5 km van uw postcode krijgen een afstandsscore van 1,2 in plaats van 1,0. Reden: voor de meeste klussen is een vakman uit uw eigen plaats praktischer (snellere afspraak, lokale kennis, korter aanrijden).

Dit geldt automatisch voor iedereen — geen handmatige selectie. Een 4,3☆-bedrijf op 0,5 km kan zo terecht boven een 4,9☆-bedrijf op 25 km uitkomen, omdat lokaal vaak praktisch zwaarder telt dan een marginaal hogere score.

Spoed-specifiek: 24u en 7d

Op de spoed-pagina selecteren wij eerst alle 24u-diensten in de regio (Tier-A). Als die onvoldoende lokaal zijn, vullen wij aan met bedrijven die werkdagen + weekend bereikbaar zijn (Tier-B, max 3 stuks, alleen lokaal). Per spoed-categorie is bovendien een selectiemethode gepubliceerd op de pagina zelf:

• Methode A — bedrijven met een passende branchecode. 24u-beschikbaarheid op basis van Google Places-data heuristiek. Geldt voor: lekkage, daklekkage, cv-storing, gaslucht, afvoer-verstopt, stroom-uitgevallen, overig.
• Methode B — strikter: alleen bedrijven met "24/7", "24 uur" of "spoed" in de handelsnaam worden als 24u-dienst gemarkeerd. Wegens een beperkt aantal echte 24u-aanbieders in deze segmenten. Geldt voor: airco-storing, warmtepomp-storing.
• Methode C — gerichte import via Google Places: alle bedrijven in deze categorie zijn opgehaald via een specifieke search ("slotenmaker") waar 24u-beschikbaarheid de core-business is. Geldt voor: buitengesloten.

De 7d-classificatie (werkdagen + weekend) komt uit Google Places regularOpeningHours: een bedrijf is 7d als zowel zaterdag als zondag een geopend interval heeft.

Wat wij niet doen

• Geen pay-for-placement — bedrijven kunnen niet betalen voor een hogere positie.
• Geen handmatige boost — geen redacteur die volgorde aanpast.
• Geen voorkeur in de volgorde op basis van eigendom — ook HanVos Warmtetechniek (zelfde holding) staat in de lijsten op basis van exact dezelfde regels.
• Wel een uitzondering buiten de lijsten: HanVos Warmtetechniek ontvangt in zijn werkgebied (postcodes 25-33 en 48-51) een kopie van offerte-aanvragen en spoed-meldingen voor zijn vakgebied (cv, warmtepomp, airco, zonnepanelen, thermostaat, vloerverwarming, gaslucht), ook als het niet bij de 3 best passende vakmensen hoort. Dit geldt niet als u zelf één bedrijf kiest.
• Geen verborgen ranking — deze pagina is de complete formule.

Bronnen en verificatie

• KvK — KvK-nummer alleen waar het bedrijf dit zelf opgeeft; wij controleren het niet bij de KvK (een koppeling met de KvK-API is er nog niet)
• Google Places API — bedrijfsnaam, adres, reviews, score, contactgegevens
• Claim-flow — eigenaren verrijken profiel vrijwillig na verificatie via e-mail

Wij scrapen niet zonder permissie. Google-gegevens worden opgehaald via de officiële Places API.

Bezwaar en schorsing (DSA-compliant)

Bent u een vakman op dit platform en:

• Staan uw gegevens verkeerd? → Claim uw profiel of mail info@trustusfix.com
• Wilt u van het platform af? → Mail ons met uw KvK-nummer. Wij verwijderen uw profiel binnen 10 werkdagen.
• Bent u het oneens met ranking of schorsing? → U heeft recht op een menselijke beoordeling. Mail uw bezwaar naar bezwaar@trustusfix.com.

Schorsingen gebeuren alleen bij aantoonbare fraude, herhaalde klachten of onjuiste reviews. Schorsing is altijd schriftelijk gemotiveerd en herroepbaar via de bezwaarprocedure.

Data en privacy

Consumentendata (naam, postcode, dienst) wordt alleen gebruikt voor matching en maximaal 24 maanden bewaard. Vakmensen zien geen consument-gegevens voordat ze gecontacteerd worden. Zie de privacyverklaring.

Contact juridisch

Hanvos Holding B.V.
Nieuwlandparc 309A, 2952 DD Alblasserdam
KvK 51415461 · BTW NL850002473B01
bezwaar@trustusfix.com