Wie een betrouwbare vakman zoekt, krijgt op TrustusFix geen lijst die door commercie is gestuurd. Onze ranking is algoritmisch en publiek beschreven. In dit stuk leggen we uit welke stappen bepalen of en waar een profiel zichtbaar wordt, en wat we bewust niet meten.
Bedrijven komen in onze database via openbare bedrijfsgegevens, vooral Google Bedrijfsprofielen: naam, adres, contactgegevens, vakgebied en publieke reviews. Wij selecteren op vakgebied: een bedrijf verschijnt alleen bij klussen die passen bij het werk dat het aanbiedt. Een automatische KvK-controle via de KvK-API hebben wij nog niet; waar een echt KvK-nummer bekend is, tonen wij dat op het profiel. Controleer het KvK-nummer daarom altijd zelf, gratis via kvk.nl.
Bij de selectie zit geen menselijke kwaliteitsbeoordeling. Dat is bewust — wij willen geen subjectieve gatekeeper zijn, alleen feitelijke filters.
Eerst filteren wij: het bedrijf heeft minimaal 5 Google-reviews, er zijn contactgegevens bekend en het werkt voor particulieren (of zakelijk, als u dat kiest). Daarna bepalen vier stappen de volgorde op de klus-, stad- en spoedpagina's:
Op de zoekpagina werkt het iets anders: daar telt één gewogen score van 55% reviews, 35% afstand en 10% actualiteit van de reviewdata, vermenigvuldigd met de laag (A ×1,5, B ×1,1).
Wat niet meeweegt: betaling of een abonnement. Een vakman kan geen hogere ranking kopen — dat is het kernverschil met affiliate-portalen die dat wel doen. Eén uitzondering buiten de lijsten: ons zusterbedrijf HanVos Warmtetechniek krijgt in zijn werkgebied een kopie van offerte- en spoedaanvragen voor zijn vakgebied; zie de disclosure.
Het TrustusFix-meldpunt verzamelt klachten over oneerlijke praktijken. Een bedrijf met meerdere geverifieerde meldingen krijgt een vlaggetje op het profiel; herhaalde meldingen kunnen leiden tot uitsluiting uit de ranking. Wij beoordelen meldingen op feitelijke aanwijzingen, niet op enkelvoudige boze recensies.
De drempel om een vlag te krijgen is bewust niet laag. We willen geen platform zijn waarop concurrenten elkaar wegklikken via valse meldingen — dat zou onze ranking onbetrouwbaar maken.
Alleen de review-laag geeft voorrang: bedrijven met minimaal 25 reviews én een score van 4,2 of hoger (Laag A) staan binnen dezelfde afstandsband bovenaan. Een geclaimd profiel of een reactie op het meldpunt verandert de volgorde niet.
Het claim-proces is gratis en open voor elke vakman die zijn bedrijf in onze database vindt. Geen abonnement, geen lead-vergoeding. Een geclaimd profiel kan service-tijden, vakgebieden en bedrijfsomschrijving aanpassen — feitelijke gegevens (bedrijfsnaam, reviews) blijven door onze controle gaan.
De volledige werkwijze, inclusief de exacte gewichten in het ranking-algoritme, staat op onze disclosure-pagina. Verder uitleg over hoe het platform werkt voor consumenten en vakmannen: hoe-werkt-het. Voor wie melding wil doen of meldingen wil inzien: meldpunt.
Heeft u feedback op deze methodologie? Wij staan open voor kritiek — vooral als u kunt aanwijzen waar onze checks consumenten onvoldoende beschermen. Meld het via het meldpunt of via contact.
Nee. Het claim-proces beïnvloedt de ranking niet — geclaimde profielen kunnen wel meer informatie tonen (specialismen, service-tijden), maar de algoritmische volgorde blijft gebaseerd op afstand, vakgebied en reviews.
Reviews-data wordt periodiek ververst. Wijzigingen in onze ranking-weging zelf voeren we hooguit enkele keren per jaar door, en we kondigen die aan op de disclosure-pagina.
Nee. Onze database groeit per regio. Wij focussen op bedrijven met zichtbare review-historie en een openbaar bedrijfsprofiel. Een vakman die nergens online reviews heeft, komt nog niet in onze index — die kan zijn profiel claimen om dat te starten.
