In 2025 registreerde de politie meer dan 4.700 aangiftes van installateurfraude. 49% van de slachtoffers doet geen aangifte. De werkelijke omvang is dus minstens 9.400 gevallen per jaar — meer dan 25 per dag. Sinds april 2026 classificeert de politie deze netwerken als georganiseerde misdaad. Het gaat niet om een handvol cowboys met een busje. Het gaat om een industrie met callcenters, domeinrotatie, commissiestructuren en omzetten van honderdduizenden euro’s per netwerk.
Dit overzicht beschrijft hoe het werkt, wie er achter zit, en wat je concreet kunt doen.
Waarom de installatiebranche kwetsbaar is
Vier factoren maken deze branche een ideaal doelwit:
- Urgentie. Een lekkende leiding, een kapotte cv-ketel in de winter, een stroomstoring om 22:00 uur. Paniek schakelt rationeel denken uit. Consumenten zoeken onder tijdsdruk en nemen het eerste resultaat — zonder controle. Het volledige mechanisme van paniekexploitatie is gestroomlijnd en herhaalbaar.
- Kennisasymmetrie. De gemiddelde consument kan niet beoordelen of een warmtepomp correct gedimensioneerd is, of een meterkast aan de NEN 1010-norm voldoet, of de koelmiddeldruk in een airco klopt. Die kenniskloof is het verschil tussen €150 en €1.500 voor dezelfde klus.
- Lage drempel. Een KVK-inschrijving: vijf minuten. Een website: een uur. Een busje met logo: een dag. Er is geen verplicht register voor de meeste installateurdiensten — iedereen mag zich elektricien noemen. Certificeringen worden niet actief gecontroleerd.
- Gefragmenteerde markt. Meer dan 15.000 installatiebedrijven in Nederland. Geen centraal register, geen verplichte kwaliteitscontrole, minimaal toezicht. Kaf en koren zijn vrijwel niet te scheiden — tenzij je weet waar je moet kijken.
Het verdienmodel in cijfers
De winstgevendheid is schrikbarend:
| Kostenpost | Bedrag |
|---|---|
| Google Ads investering per slachtoffer | €160 |
| Opbrengst per slachtoffer (spoeddiensten) | €1.200 – €4.000 |
| Gemiddelde overfacturering loodgieters | €680 per klus |
| Gemiddelde overfacturering elektriciens | €800 per klus |
| Commissie monteur | 30 – 40% van factuur |
| Domeinkosten per nepwebsite | < €100 |
| Google Ads budget per netwerk per maand | €15.000 – €25.000 |
Op jaarbasis schat Techniek Nederland de totale schade door malafide partijen in de installatiebranche op honderden miljoenen euro’s. En dat is alleen de geregistreerde schade.
De meest getroffen diensten
Loodgieters — het spoedprobleem
Veruit de meest misbruikte categorie. Water op de vloer = directe paniek = geen bedenktijd. Het Google Ads-model werkt hier het best: “spoed loodgieter [stad]” levert slachtoffers die onder tijdsdruk betalen zonder vragen te stellen. Gemiddelde schade: €680 per geval.
Elektriciens — identiteitsroof
Domeinrotatie elke twee tot vier maanden. KVK-nummers van bestaande bedrijven worden gestolen. Een elektriciensbedrijf in Eindhoven vond zijn KVK-nummer op zeven nepwebsites. Geen verplicht register maakt de drempel nul.
CV-ketel monteurs — valse diagnoses en koolmonoxide-angst
Seizoensgebonden — piek in wintermaanden. De standaardzin: “Uw ketel lekt koolmonoxide.” Niemand neemt het risico. De monteur weet dat. Een gezin in Den Haag betaalde €1.800 voor een ketel-reset die €80 kost.
Warmtepompen en zonnepanelen — subsidie als lokaas
De hoogste bedragen per slachtoffer: €4.000 tot €8.000 aan verloren aanbetalingen bij warmtepompen. Valse subsidiebeloftes. Bedrijven die verdwijnen na aanbetaling. In Zaandam: 47 gedupeerden, meer dan €300.000 schade door één bedrijf.
Airco-installateurs — certificeringsfraude
F-gascertificering is wettelijk verplicht. Toch installeren dagelijks tientallen bedrijven zonder certificering. De fabrieksgarantie vervalt. Het systeem presteert ondermaats. De consument merkt het pas als de schimmel komt.
De zes basispatronen van installateurfraude
Ongeacht de dienst, dezelfde zes patronen keren steeds terug:
1. Prijsmanipulatie. Geen offerte vooraf, of een offerte die na aanvang van het werk fors wordt verhoogd. “We troffen meer schade aan dan verwacht.” De gemiddelde meerkosten: 240% boven de marktprijs. Een reparatie van €150 wordt een factuur van €510.
2. Valse urgentie. “Dit moet nu, anders wordt het gevaarlijk.” Angst is het sterkste verkoopinstrument dat bestaat. Bij cv-ketels: koolmonoxide. Bij elektra: brandgevaar. Bij loodgieters: waterschade. Het mechanisme is altijd hetzelfde — en het werkt altijd.
3. Domeinrotatie. Websites en bedrijfsnamen worden elke twee tot vier maanden gewisseld. Eén netwerk kan in een jaar tien tot vijftien verschillende identiteiten gebruiken. Slechte reviews verdwijnen automatisch. Het is de digitale equivalent van een oplichter die steeds een ander masker opzet.
4. Google Ads-misbruik. €160 investering per slachtoffer, €1.200 tot €4.000 opbrengst. Betaalde zoekresultaten leiden naar callcenters, niet naar vakmensen. Google controleert niet of de adverteerder gecertificeerd is. Het systeem beloont fraude.
5. Certificeringsfraude. Logo’s van brancheorganisaties worden zonder toestemming geplaatst. KVK-nummers worden gestolen. Controleer certificeringen altijd zelf — bij de brancheorganisatie, niet op de website van de installateur. Bel Techniek Nederland: 079-325 0 325. Dat telefoontje van twee minuten kan je honderden euro’s besparen.
6. Contante betaling. Geen factuur, geen BTW, geen papieren spoor. Terugvordering: vrijwel onmogelijk. Aangifte: moeilijker. Bewijs: verdwenen. Dat is het hele doel.
Hoe groot is het probleem?
De cijfers die we weten:
- 4.700+ aangiftes in 2025 — werkelijk aantal geschat op 9.400+
- 49% van de slachtoffers doet geen aangifte
- Honderden miljoenen euro’s jaarlijkse schade (schatting Techniek Nederland)
- Georganiseerde misdaad — politieclassificatie sinds april 2026
- Drie Radar-uitzendingen in 2025 — het probleem groeit
- 34% stijging in meldingen van identiteitsroof bij KVK
Hoe herken je een malafide installatiebedrijf?
De signalen zijn er vrijwel altijd. De checklist met tien concrete signalen en een drie-stappen controlemethode kost vijf minuten. De vijf belangrijkste:
- Geen vast adres — controleer het op Google Maps. Brievenbusfirma? Stop.
- Geen offerte vooraf — eis een schriftelijke offerte met bedrijfsnaam, KVK-nummer, BTW-nummer, specificatie en maximumprijs. Weigert hij? Niet inhuren.
- Contante betaling — stel de vraag: “Kan ik per factuur betalen met betalingstermijn?” Nee? Geen professioneel bedrijf.
- KVK-nummer klopt niet — zoek het op via kvk.nl. Controleer naam, adres, SBI-code. Afwijking? Fraude. Melden.
- Website korter dan een jaar — controleer via archive.org. Een “bedrijf van 15 jaar” met een website van drie maanden liegt.
Wat te doen als je slachtoffer bent
De eerste 24 uur zijn bepalend. Het complete stappenplan beschrijft de juiste volgorde, instanties en juridische opties per schadebedrag. De kernstappen:
- Bewijs veiligstellen — facturen, foto’s, screenshots van de website (die kan morgen offline zijn), bankafschriften, alle communicatie. Alles. Nu.
- Aangifte doen bij de politie — ook bij “kleine” bedragen. 49% doet het niet. Wees niet een van hen. Jouw aangifte kan de tiende zijn die een onderzoek start.
- Bank bellen binnen 24 uur — bij pinbetaling is een terugboeking soms mogelijk. Hoe sneller, hoe groter de kans.
- KVK-melding doen als het bedrijf een vals of gestolen KVK-nummer gebruikt
- Juridische hulp inschakelen bij schade boven €1.000 — het Juridisch Loket (0900-8020) geeft gratis advies
Preventie is de beste bescherming
Drie dingen. Meer is het niet.
-
Nooit direct toezeggen onder druk. Een betrouwbaar bedrijf geeft je altijd bedenktijd. “Dit moet nu” is bijna altijd een leugen. Een nacht zonder verwarming is oncomfortabel. Duizend euro kwijtraken aan een oplichter is erger.
-
Altijd controleren. KVK-nummer opzoeken op kvk.nl. Certificeringen verifiëren bij de brancheorganisatie (bellen, niet googelen). Reviews lezen op minimaal twee platforms. Kosten: vijf minuten. Besparing: honderden tot duizenden euro’s.
-
Altijd een schriftelijke offerte eisen. Geen offerte, geen opdracht. De offerte bevat: bedrijfsnaam, KVK-nummer, BTW-nummer, specificatie van werkzaamheden, en een maximumprijs inclusief BTW. Geen uitzonderingen. Niet bij spoed. Niet bij kleine klussen. Nooit.
En het belangrijkste: zoek nu — vandaag, op dit moment — een betrouwbare loodgieter, elektricien en cv-monteur. Bewaar hun nummers in je telefoon. Vraag buren en familie. Op het moment dat je water op de vloer hebt staan, is het te laat om rustig te zoeken. En precies dat moment is waar de callcenters op wachten.
Veelgestelde vragen
Hoe weet ik of een installatiebedrijf betrouwbaar is?
Vijf controles: (1) KVK-nummer opzoeken op kvk.nl — klopt naam, adres, SBI-code? (2) Brancheorganisatie bellen — is het bedrijf lid? (3) Reviews op minimaal twee platforms — zoek naar patronen, niet alleen sterren. (4) Website leeftijd controleren via archive.org. (5) Schriftelijke offerte met maximumbedrag vragen. Weigert een bedrijf een van deze vijf? Niet inhuren.
Wat zijn de meest voorkomende vormen van installateurfraude?
Zes patronen: prijsmanipulatie (gemiddeld 240% boven marktprijs), valse urgentie via angst, domeinrotatie (elke 2-4 maanden een nieuwe identiteit), Google Ads-misbruik (€160 investering, €1.200-4.000 opbrengst), certificeringsfraude (gestolen logo’s en KVK-nummers), en contante betaling (geen papieren spoor).
Bij welke instanties kan ik een malafide installateur melden?
In deze volgorde: (1) Politie — aangifte doen, ook online via politie.nl. (2) Je bank — terugboeking aanvragen bij pinbetaling. (3) KVK — bij misbruik van KVK-nummers. (4) ACM — via consuwijzer.nl. (5) Radar of Kassa — voor publieke aandacht. Doe alle vijf. Elk kanaal telt.
Hoeveel kost installateurfraude gemiddeld per slachtoffer?
Loodgieters: gemiddeld €680 overfacturering. Elektriciens: gemiddeld €800. CV-ketels: €1.500-4.000 door onnodige vervangingen. Warmtepompen: €5.000-15.000 bij ondeugdelijke installaties of verdwijning na aanbetaling. Zonnepanelen: €4.000-8.000 bij faillissementsfraude.
Kan ik mijn geld terugkrijgen?
Afhankelijk van betaalmethode. Creditcard: chargeback is het meest kansrijk. Pin: terugboeking binnen 24-48 uur aanvragen. Overschrijving: moeilijker, maar niet onmogelijk. Contant zonder factuur: vrijwel onmogelijk — en dat is precies het doel. Doe altijd aangifte — bij strafrechtelijke vervolging stijgt de kans op schadevergoeding.
Waarom doen malafide installateurs zoveel aan Google Ads?
Omdat het rendement extreem is: €160 investering, €1.200-4.000 opbrengst per slachtoffer. Google controleert niet op certificering. Betaalde resultaten staan bovenaan. Consumenten in nood klikken zonder na te denken. En als het domein verbrand is: nieuw domein, nieuwe naam, zelfde callcenter. Het systeem is ontworpen om niet te falen.