Wat is het TrustusFix-meldpunt?

Het TrustusFix-meldpunt is een onafhankelijk Nederlands meldpunt voor consumenten en kleine bedrijven die slachtoffer zijn van oplichting of oneerlijke praktijken door vakmensen. Meldingen worden geanonimiseerd verwerkt en gebruikt om andere bezoekers te waarschuwen via een controlelijst.

Kan ik anoniem melden?

Ja — een melding indienen kan zonder dat uw naam publiek wordt. Wij vragen wel om feitelijke informatie (bedrijfsnaam, datum, situatie) om de melding op kwaliteit te beoordelen. Persoonsgegevens worden niet doorgegeven aan derden.

Is TrustusFix een toezichthouder?

Nee — TrustusFix is een onafhankelijk platform, geen overheids-toezichthouder. Voor juridische stappen verwijzen wij naar ACM, Politie en de geschillencommissie. Onze rol is signalerend: andere consumenten waarschuwen via publieke meldingen.

Meldpunt

Meld oneerlijke praktijken of fraude

Heeft u te maken gehad met misleiding, vooraf onduidelijke prijzen of een bedrijf dat onder een andere naam blijft opduiken? Wij noteren uw melding en gebruiken het voor onze controlelijst en voor publieke patroonanalyses.

Belangrijk vooraf TrustusFix is geen opsporingsinstantie en geen juridische hulp. Bij fraude of bedreiging: doe altijd ook aangifte bij de politie. Onze rol is patronen herkennen, bedrijven van het platform verwijderen en openbaar waarschuwen.

Uw melding

Korte en feitelijke meldingen werken het beste. Wij nemen alleen contact op als iets onduidelijk is of als u daar expliciet om vraagt.

Soort dienst*

Bedrijfsnaam (indien bekend) Ook handig: telefoonnummer, website of Google-advertentie waarlangs u het bedrijf vond.

Plaats waar u zich bevond*

Gefactureerd bedrag (€) Alleen als van toepassing. Laat leeg als niet relevant.

Wat is er gebeurd*

E-mailadres (optioneel) Alleen invullen als u een terugkoppeling wilt of als we iets willen navragen.

Wat er met uw melding gebeurt Wij noteren de melding intern. Bij een match met bestaande patronen nemen wij het bedrijf op een publieke waarschuwingslijst. Persoonsgegevens publiceren wij nooit.

Annuleer en ga terug

Wat u verder kunt doen

Aangifte bij de politie Voor fraude of bedreiging: aangifte via 0900-8844 of politie.nl.
Melding bij de Fraudehelpdesk Onafhankelijk meldpunt voor oplichting: fraudehelpdesk.nl.
Consumentenbond Voor advies bij een geschil met een bedrijf: consumentenbond.nl.
ACM-Consumentenloket Klachten over misleidende handelspraktijken: acm.nl.
Volgende keer een vooraf gecontroleerde vakman Op TrustusFix vindt u profielen die we vooraf controleren — geen onbereikbare bedrijven, vooraf duidelijke prijzen.

Meldingen worden versleuteld verwerkt. Wij publiceren nooit persoonsgegevens van melders. Bedrijven die op onze waarschuwingslijst komen krijgen vooraf de gelegenheid te reageren.