Door de TrustusFix-redactie · laatst bijgewerkt: 2026-10-08 · meld oplichting
De meest succesvolle oplichter draagt werkkleding, heeft een busje met logo, en beantwoordt elke vraag met een glimlach. Hij ziet eruit als een vakman. Hij klinkt als een vakman. Hij is geen vakman. De Fraudehelpdesk registreerde in 2025 1.322 meldingen over malafide klusbedrijven — bijna een verdubbeling ten opzichte van 2024 (747) — en veel slachtoffers melden niets. Maar vrijwel elke oplichter maakt dezelfde fouten. Je moet alleen weten waar je kijkt.
Dit zijn de tien signalen, gevolgd door een drie-stappen controlemethode die vijf minuten kost en je duizenden euro’s kan besparen.
De 10 signalen
Signaal 1: Geen vast bedrijfsadres
Een betrouwbaar installatiebedrijf heeft een fysiek vestigingsadres. Controleer het via Google Maps. Is het een bedrijfspand met een bordje? Goed. Is het een woonhuis? Acceptabel voor een zzp’er, maar controleer verder. Is het een brievenbusfirma op een bedrijventerrein met honderden inschrijvingen? Rode vlag.
Een bewoner in Eindhoven controleerde het adres van een “lokaal loodgietersbedrijf” op Google Maps. Het bleek een brievenbus op een kantoorverzamelgebouw met honderden inschrijvingen. Dezelfde truc die de callcenter-netwerken bij spoeddiensten gebruiken.
Signaal 2: Website bestaat korter dan een jaar
Malafide installateurs wisselen regelmatig van bedrijfsnaam en website — gemiddeld elke twee tot vier maanden. Controleer het via archive.org (Wayback Machine): typ de URL in en kijk wanneer de site voor het eerst verscheen.
Een bedrijf dat beweert “al tien jaar te bestaan” maar een website heeft die drie maanden oud is, liegt. Klaar. Geen verdere analyse nodig.
Signaal 3: Alleen een kersverse website, nergens anders terug te vinden
Als een bedrijf alleen bestaat uit een website die hoog scoort op “spoed [vak] [stad]” en verder nergens voorkomt — geen vermelding bij een brancheorganisatie, geen reviews op meerdere platforms, geen spoor ouder dan een paar maanden — is dat veelzeggend. Betrouwbare bedrijven bouwen over jaren een online aanwezigheid op. Netwerken die per stad een website opzetten, investeren in kortetermijnzichtbaarheid — het patroon van domeinrotatie. Let op: Google weert in Nederland advertenties van slotenmakers en loodgieters, maar in de gewone zoekresultaten staan deze sites nog steeds bovenaan. Het volledige verdienmodel staat beschreven op spoeddiensten oplichting.
Signaal 4: KVK-nummer klopt niet
Controleer het altijd op kvk.nl. Vijf dingen om te checken:
- Komt de bedrijfsnaam exact overeen? Niet “bijna” — exact.
- Klopt het adres?
- Is de SBI-code relevant voor installatiewerk?
- Hoe oud is de inschrijving?
- Wie zijn de bestuurders — zoek hun namen. Hebben zij eerder bedrijven gehad die failliet gingen?
Als het KVK-nummer niet klopt of niet bestaat, is dat geen signaal meer — dat is bewijs van fraude. Meld het bij de KVK en doe aangifte. Dit patroon van identiteitsroof is ook beschreven op de pagina over malafide elektriciens, waar een bedrijf ontdekte dat zijn KVK-nummer op meerdere nepwebsites stond.
Signaal 5: Geen offerte vooraf
Eis een schriftelijke offerte met:
- Bedrijfsnaam en KVK-nummer
- BTW-nummer
- Specificatie van werkzaamheden
- Materiaalkosten apart vermeld
- Arbeidskosten apart vermeld
- Totaalprijs inclusief BTW
- Maximumbedrag
- Geldigheidstermijn
“We kijken eerst ter plaatse en dan bespreken we de kosten” is acceptabel. “We kunnen pas een prijs geven als het werk gedaan is” is niet acceptabel. Nooit. Bij geen enkele klus.
Signaal 6: Druk om direct te beslissen
“Dit moet vandaag nog gebeuren.” “Als u nu tekent, krijgt u korting.” “Morgen zijn we al vol.” Elke vorm van tijdsdruk is een waarschuwing.
Het verschil tussen een vakman en een oplichter in een zin: de vakman legt uit en laat je nadenken. De oplichter dwingt je tot actie. Bij cv-ketel fraude wordt de koolmonoxide-angst ingezet. Bij loodgieters de dreiging van waterschade. Het mechanisme is altijd hetzelfde: angst schakelt rationeel denken uit.
Signaal 7: Contante betaling geëist
Het sterkste financiele signaal. Stel een vraag: “Kan ik per overschrijving betalen na ontvangst van de factuur?” Het antwoord vertelt je alles.
Zegt hij ja? Professioneel bedrijf. Zegt hij nee? Geen professioneel bedrijf. Zegt hij “liever contant, dan krijgt u korting”? Dat is belastingontduiking — en een rode vlag voor fraude. Contant betalen zonder factuur betekent: geen papieren spoor, geen BTW-afdracht, geen bewijs bij een geschil, en terugvordering is vrijwel onmogelijk.
Signaal 8: Certificeringen niet verifieerbaar
Logo’s op een website betekenen niets. Letterlijk niets. Iedereen kan een logo kopiëren.
Verifieer het zelf in twee minuten:
- Zoek het bedrijf op bij Techniek Nederland (technieknederland.nl, ledenservice 088 543 27 90) of in het InstallQ-register (echteinstallateur.nl)
- Voor werk aan cv-ketel, geiser of gaskachel: controleer de CO-certificering in het openbare register (co-vrijregister.nl) — sinds 1 april 2023 wettelijk verplicht
- Voor airco of split-warmtepomp: vraag het nummer van het F-gassencertificaat (bedrijf én monteur) en controleer het bij de certificerende instelling die op het certificaat staat
Kan of wil een installateur niet aantonen dat de certificeringen echt zijn? Dan zijn ze niet echt.
Signaal 9: Alleen vijfsterrenreviews
Echte bedrijven hebben een mix. Vier sterren gemiddeld met af en toe een drie of twee is normaal en geloofwaardig. Een bedrijf dat alles goed doet, heeft altijd een klant die het iets minder vond — dat is de realiteit.
Twintig vijfsterrenreviews in twee weken tijd, alle geschreven in dezelfde stijl, zonder specifieke details? Gekocht. Controleer reviews op meerdere platforms: Google, Trustpilot, Werkspot, Facebook. Alleen op Google te vinden? Verdacht. Reviews die alleen “Prima service!” en “Goed bedrijf!” zeggen zonder specifiek werk te beschrijven? Nep.
Signaal 10: Geen duidelijke communicatie
Een betrouwbare vakman legt in gewone taal uit wat het probleem is, wat de opties zijn, en wat het kost. Als je het gevoel hebt dat je bewust in verwarring wordt gebracht — technisch jargon dat nergens toe leidt, vragen die worden ontweken, een monteur die geirriteerd reageert als je doorvraagt — is dat een signaal.
Een eerlijke monteur vindt het prima als je vragen stelt. Een oplichter niet. Dat verschil is voelbaar.
De drie-stappen controlemethode
Stap 1: Online controle (5 minuten)
- KVK-nummer opzoeken op kvk.nl — klopt de naam, het adres, de SBI-code?
- Website controleren via archive.org — hoe oud is het domein echt?
- Reviews lezen op minimaal twee platforms — zoek naar patronen, niet naar sterren
- Certificeringen verifiëren bij de brancheorganisatie — bellen, niet googelen
Stap 2: Telefonische controle (5 minuten)
- Vraag: “Wat is uw bedrijfsadres?” — controleer het op Google Maps
- Vraag: “Wat is uw KVK-nummer?” — controleer het op kvk.nl
- Vraag: “Kan ik een schriftelijke offerte krijgen met een maximumbedrag?”
- Let op: wordt er druk uitgeoefend of krijg je bedenktijd?
Stap 3: Ter plaatse (voor aanvang werk)
- Vraag om identificatie — werkkleding alleen is niet genoeg
- Controleer of het werk op een getekende offerte staat
- Spreek de betalingswijze af: factuur met betalingstermijn, geen contant
- Spreek af dat oude onderdelen bewaard worden bij vervanging — als er “iets vervangen” wordt maar er is geen oud onderdeel, is er niets vervangen
Wat als meerdere signalen aanwezig zijn
Een enkel signaal hoeft niet te betekenen dat het mis is — een nieuw bedrijf kan oprecht nieuw zijn. Maar:
- Twee signalen: extra controle. Doorloop alle drie de stappen.
- Drie signalen: geef geen opdracht. Zoek een ander bedrijf.
- Vier of meer: doe een melding bij de KVK en de politie. Dit bedrijf is waarschijnlijk niet alleen een risico voor jou.
Sommige signalen wegen zwaarder: een niet-kloppend KVK-nummer of het eisen van contante betaling zijn op zichzelf al reden voor afwijzing.
Het overzicht van installateurfraude beschrijft de zes basispatronen die steeds terugkeren. Al slachtoffer geworden? Het stappenplan na oplichting beschrijft de juiste volgorde — de eerste 24 uur zijn bepalend.
Waar vind je wél een betrouwbare installateur
- Brancheorganisaties en registers. Techniek Nederland (technieknederland.nl, 088 543 27 90), InstallQ (echteinstallateur.nl) en het CO-register (co-vrijregister.nl) zijn online doorzoekbaar. Het kost twee minuten.
- Je eigen netwerk. Vraag buren, familie, collega’s. Persoonlijke ervaring is de betrouwbaarste referentie die bestaat.
- Lokale bedrijven met een fysiek adres. Een bedrijf dat je kunt bezoeken, heeft meer te verliezen dan een bedrijf achter een website.
- Bedrijven die bedenktijd geven. Wie niet pusht, heeft dat niet nodig. Dat is het sterkste signaal van betrouwbaarheid.
Bronnen
- InstallQ — CO-certificering: wie mag aan uw cv-ketel werken
- Openbaar register CO-gecertificeerde bedrijven
- Techniek Nederland — brancheorganisatie installatiebedrijven
- Fraudehelpdesk — melden en jaarcijfers
- ACM ConsuWijzer — uw rechten als consument
Laatst gecontroleerd: oktober 2026.
Veelgestelde vragen
Hoeveel signalen moeten er zijn voordat ik een installateur afwijs?
Twee signalen: extra controle. Drie signalen: niet inhuren. Maar sommige signalen staan op zichzelf: een niet-kloppend KVK-nummer is genoeg. Contante betaling eisen is genoeg. Een monteur die dreigt is genoeg. Vertrouw je gevoel — als iets niet klopt, klopt het niet.
Hoe controleer ik of een branchelogo op een website echt is?
Ga nooit af op het logo. Ga naar de website van de brancheorganisatie en zoek daar naar het bedrijf. Bij Techniek Nederland: zoeken op bedrijfsnaam of postcode. Bij InstallQ en het CO-register: online doorzoekbaar. Bellen werkt ook — en is betrouwbaarder dan een website die gehackt kan zijn.
Kan ik een installateur achteraf nog controleren?
Ja. Dezelfde checklist werkt ook na het werk. Controleer het KVK-nummer op de factuur, verifieer certificeringen, en laat het werk beoordelen door een onafhankelijke derde. Bij fraude: volg het stappenplan bij oplichting. Bewaar alles — facturen, foto’s, communicatie.
Zijn reviews op Google betrouwbaar?
Deels. Google Reviews zijn manipuleerbaar. Zoek naar patronen: een mix van beoordelingen is normaal. Alleen vijf sterren is verdacht. Twintig reviews in twee weken is verdacht. Reviews zonder details zijn verdacht. Controleer altijd op minimaal twee platforms.
Wat als een installateur zegt dat certificering “niet nodig” is?
Hangt af van de klus. Voor werk met F-gassen (split-airco, split-warmtepomp) is een F-gassencertificaat wettelijk verplicht. Voor werk aan gasverbrandingstoestellen (cv-ketel, geiser, gaskachel) en rookgasafvoer is CO-certificering verplicht sinds 1 april 2023. Voor gasleidingen en elektra bestaat geen wettelijke erkenningsplicht — daar is lidmaatschap van een brancheorganisatie het beste signaal. Bij twijfel: bel de brancheorganisatie en beschrijf de klus. Zij vertellen je in twee minuten of certificering nodig is. Een installateur die liegt over certificeringsvereisten, liegt waarschijnlijk over meer.
Moet ik altijd drie offertes opvragen?
Ja. Geen uitzonderingen bij klussen boven €500. Drie offertes geven je een realistisch beeld van de marktprijs. Als een offerte meer dan 30% boven of onder het gemiddelde ligt: doorvragen. Het kost je een paar uur. Het kan je duizenden euro’s besparen. Bij warmtepompen en zonnepanelen — waar de bedragen in de duizenden lopen — is drie het absolute minimum.