Veelgestelde vragen — spoed
Wat is een eerlijk spoedtarief?
Voor standaard spoedwerk (lekkage, buitengesloten, cv-storing, elektrische storing) ligt een eerlijk tarief tussen €120 en €180 voor het oplossen van het directe probleem, ongeacht het tijdstip. Spoedtoeslag boven 25% is alleen redelijk tussen 22:00 en 07:00. Boven €250 voor een simpele opening of standaard reparatie is altijd verdacht.
Mag een spoedvakman een 24u-toeslag rekenen?
Ja, een redelijke spoed- of nachttoeslag is gebruikelijk: maximaal 25% boven het reguliere uurtarief tussen 22:00 en 07:00, en maximaal 50% op feestdagen. Toeslagen van 100% of meer zijn niet redelijk en wijzen op oplichtingsstructuur.
Hoe weet ik of een spoedvakman betrouwbaar is?
Vier signalen vooraf: KvK-inschrijving minimaal 12 maanden actief op het opgegeven adres, vaste prijsafspraak vooraf via telefoon, branche-keurmerk (UNETO-VNI voor sanitair, SVPB voor slotenmaker, VEBIDAK voor dakdekker), en acceptatie van pinbetaling met bonprinter. Wie deze checks niet kan presenteren, is niet betrouwbaar.
Hoe spreek ik vooraf een vaste prijs af?
Zeg expliciet door de telefoon: "Ik wil weten wat het mij in totaal kost, alle toeslagen inbegrepen, voordat ik akkoord ga." Een betrouwbare spoedvakman geeft een vast bedrag of een nauwe prijsklasse (bijvoorbeeld €120-€180). Een fraudeur antwoordt vaag met "afhankelijk van de situatie" of "de monteur bepaalt ter plaatse".
Wat doe ik bij een nepfactuur na een spoedbezoek?
Stop direct met betalen, ook als u al gepind heeft. Pin-transacties kunnen binnen 8 weken worden teruggevorderd via uw bank onder consumentenrecht als de dienst niet geleverd is zoals beloofd. Vraag KvK- en BTW-nummer ter plekke; bij weigering bel direct daarna 112 als u zich onveilig voelt. Daarna: meld bij Politie (0900-8844) en Fraudehelpdesk.
Wat te doen bij buitengesloten zonder reservesleutel?
Drie alternatieven die altijd goedkoper zijn dan een spoedslotenmaker: (1) reissleutelservice via uw inboedelverzekering — veel polissen vergoeden tot €250; bel eerst uw verzekeraar; (2) brandweer bij echte nood (kind alleen binnen, kookplaat aan): bel 112, geen kosten; (3) familie of buren met reservesleutel. Pas daarna een slotenmaker — alleen na vaste prijsafspraak vooraf.
Wat is de 24u-markering op TrustusFix?
De 24u-markering is een naam-heuristiek — een algoritmische detectie op bedrijfsnaam en omschrijving (zoekt naar woorden als "24/7", "spoed", "24 uur"). Het is geen contractuele garantie van daadwerkelijke 24u-beschikbaarheid. Bel altijd vooraf om de prijs én beschikbaarheid te bevestigen.
Welke spoeddiensten zijn op TrustusFix te vinden?
Spoed-categorieën: cv-storing, lekkage, daklekkage, airco-storing, buitengesloten, gaslucht, afvoer-verstopt, stroom-uitgevallen, warmtepomp-storing. Elke categorie toont KvK-gescreende vakmensen met passende SBI-codes en gemarkeerd 24u-beschikbaarheid waar van toepassing.
